La gestion déléguée consiste pour une organisation à confier à un prestataire externe la gestion d’un service ou d’une activité, tout en conservant la maîtrise stratégique en interne. Cette solution est de plus en plus adoptée par les entreprises et les établissements publics qui souhaitent gagner en efficacité, réduire leurs coûts et améliorer la qualité de service.
Qu’est-ce que la gestion déléguée ?
La gestion déléguée désigne un mode d’organisation où une structure (entreprise, collectivité, établissement scolaire…) confie l’exploitation opérationnelle d’un service à un prestataire spécialisé.
Contrairement à l’externalisation totale, la structure conserve la stratégie et les décisions clés en interne, tandis que le prestataire assure la gestion quotidienne et la maintenance du service. Cela permet à de nombreuses structures et entreprises de proposer des services supplémentaires de qualité à leurs clients et usages
Les caractéristiques principales de la gestion déléguée :
- Un partenariat sur mesure : le prestataire adapte ses solutions aux besoins spécifiques de l’établissement
- Un contrat défini et transparent : les missions, les indicateurs de performance et les responsabilités sont clairement établis
- Un suivi continu : des rapports réguliers permettent de piloter l’efficacité du service.
Pourquoi opter pour la gestion déléguée ?
Adopter la gestion déléguée, c’est bénéficier de plusieurs leviers stratégiques :
- Optimisation des coûts : Le prestataire gère l’installation, la maintenance et l’approvisionnement, ce qui limite les investissements internes.
- Expertise spécialisée : Faire appel à un acteur dédié garantit des services fiables, innovants et conformes aux exigences actuelles.
- Gain de temps et de productivité : Les équipes internes se recentrent sur leur cœur de métier et leur véritable valeur ajoutée, sans se soucier de la gestion opérationnelle.
- Meilleure qualité de service : Grâce à un suivi constant et à des indicateurs de performance, le niveau de service reste optimal.
Exemple concret : la gestion déléguée des impressions
Dans les universités, grandes écoles et bibliothèques, la gestion déléguée est particulièrement efficace pour les services d’impression et de photocopie.
Plutôt que d’acheter et de gérer des imprimantes et copieurs en interne, les établissements confient cette mission à un spécialiste : SEDECO.
SEDECO, société du groupe CAP MONETIQUE, accompagne depuis plus de 40 ans les établissements dans la gestion déléguée des services d’impression, avec :
- Des solutions de paiement et d’accès simples pour les étudiants.
- Une maintenance proactive pour garantir la disponibilité des équipements.
- Une approche écoresponsable, avec un engagement fort en matière de RSE.
→ Découvrez la gestion déléguée avec SEDECO
La gestion déléguée, un modèle d’avenir
Aujourd’hui, la gestion déléguée s’impose de plus en plus comme un levier stratégique pour les organisations.
Elle combine maîtrise des coûts, qualité de service et innovation, tout en s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque structure.
Pour en savoir plus sur nos solutions et découvrir comment SEDECO peut accompagner votre établissement, contactez-nous dès aujourd’hui.
❓ FAQ – Tout savoir sur la gestion déléguée
Qu’est-ce que la gestion déléguée ?
C’est un modèle où une organisation confie la gestion opérationnelle d’un service à un prestataire spécialisé externe, tout en gardant la maîtrise stratégique et les décisions clés.
Quelle est la différence avec l’externalisation totale ?
Contrairement à l’externalisation, la structure conserve le pilotage stratégique tandis que le prestataire prend en charge la gestion quotidienne et la maintenance.
Quels sont les avantages principaux ?
Les avantages de la gestion déléguée sont multiples :
- Amélioration de la qualité de service
- Réduction des coûts internes
- Accès à une expertise spécialisée
- Gain de temps et recentrage sur le cœur de métier
Dans quels secteurs s’applique la gestion déléguée ?
Elle est particulièrement utile pour les services d’impression, de photocopie, de paiement (notamment la gestion de PayFiP pour les entités territoriales), de contrôle d’accès ou de gestion d’équipements partagés… Les secteurs sont multiples et sans vraiment de limite.
Comment fonctionne un contrat de gestion déléguée ?
Un contrat définit les missions, responsabilités, indicateurs de performance et modalités de suivi, garantissant transparence et efficacité.
Est-ce une solution adaptée aux établissements publics ?
Oui, de nombreuses universités, grandes écoles et collectivités utilisent la gestion déléguée pour réduire leurs coûts et améliorer leurs services.
Qui est SEDECO ?
SEDECO, société du groupe CAP MONETIQUE, est spécialisée dans la gestion déléguée des services d’impression depuis plus de 45 ans. L’expertise de SEDECO va bien plus loin que la gestion des parcs d’impressions : son coeur de métier est adaptée et adaptable à n’importe quelle gestion.
Pourquoi choisir la gestion déléguée ?
La gestion déléguée permet d’allier maîtrise des coûts, qualité de service et innovation, tout en libérant du temps aux équipes internes.